Servicios Gestionados

Asegurar que los servicios de TI se ofrezcan efectiva y eficientemente. Esto incluye cumplir
con los requerimientos de los usuarios, resolver fallos en el servicio, arreglar problemas y llevar a cabo operaciones rutinarias.

La misión de la fase de Transición del Servicio es
hacer que los productos y servicios, se integren
en el entorno de producción y sean accesibles a
los clientes.

Realizamos seguimiento y control a los recursos de TI, para el posterior análisis de las acciones
realizadas, con el objetivo de optimizar tiempos de respuesta y ser mucho más asertivos en la
toma de decisiones que impacten de manera sensible la operación del negocio.

Diseñar una estrategia de gobierno de TI, dando prioridad a la implementación de los
procesos sobre los cuales se han generado hallazgos. Solo son necesarios para la definición
de las funciones de los miembros del equipo de TI.