Tipo de Servicio: Servicios Gestionados

Operación del Servicio

Asegurar que los servicios de TI se ofrezcan efectiva y eficientemente. Esto incluye cumplir
con los requerimientos de los usuarios, resolver fallos en el servicio, arreglar problemas y llevar a cabo operaciones rutinarias.

Transición del Servicio

La misión de la fase de Transición del Servicio es
hacer que los productos y servicios, se integren
en el entorno de producción y sean accesibles a
los clientes.

Diseño del Servicio

Realizamos seguimiento y control a los recursos de TI, para el posterior análisis de las acciones
realizadas, con el objetivo de optimizar tiempos de respuesta y ser mucho más asertivos en la
toma de decisiones que impacten de manera sensible la operación del negocio.

Estratégia de Gobierno

Diseñar una estrategia de gobierno de TI, dando prioridad a la implementación de los
procesos sobre los cuales se han generado hallazgos. Solo son necesarios para la definición
de las funciones de los miembros del equipo de TI.

Gestión de la Comunicación

Automatizar procesos de consulta de servicios prestados y/o ofrecidos por la entidad, generando tiempos de respuesta adecuados y valor agregado a la consulta y prestación de servicios.

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