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EN LÍNEA
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Brindando
servicios en TI
Somos especialistas en asegurar la operación de su empresa. Por eso hemos seleccionada cuidadosamente para usted un conjunto de servicios y soluciones complementarias, basado en Tecnologías de la información y la comunicación (TICs).
Nos dedicamos a hacer alianzas estratégicas con empresas integradores en el secctot TI.
Ventajas Competitivas que ofrecemos
- Reducción de costos fijos a través de recursos compartidos (humano, financiero, tecnológico, proveedores, administrativos).
- Capacitación constante, personal con habilidades instruccionales certificada y con experiencia.
- Acuerdos de confidencialidad en el manejo de la información.
- Experiencia en el Mercado de TI.
- Acuerdos de Niveles de Servicio con conocimiento entre los socios de negocio y el cliente final.
DaCCa Servicios Compartidos DSC
En el DSC brindamos un Portafolio de Servicios bajo un esquema unificado, que está soportado por un Modelo de Operación estandarizado en ITIL.
Este a su vez está siendo monitoreado, evaluado y mejorado constantemente.
Transformación Digital
Plataformas y herramientas tecnológicas que te ayudan a gestionar mejor tu negocio
Servicios Especializados
DaCCa Tecnología posee tres áreas de servicios especializados que son:
- Informática y Telecomunicaciones Esenciales - ITE
- Tecnología Crítica y Sistemas Tecnológicos Complejos - TCSTC
- Infraestructura de Red de Datos y Telecomunicaciones – IRDT
Conectividad
Las soluciones de conectividad son cada vez más exigentes para soportar las aplicaciones avanzadas de voz, datos y video. Para desarrollar esta infraestructura tecnológica Dacca ofrece, tanto el diseño de la red, como los medios para el transporte de la información ya sea basados, en cobre, fibra óptica o espectro electromagnético
Servicios Gestionados
Modelo de un centro de servicios de TI adoptando procesos en ITIL como marco de referencia del servicio, soportado en una herramienta de gestión.
Transición del Servicio
La misión de la fase de Transición del Servicio es hacer que los productos y servicios, se integren en el entorno de producción y sean accesibles a los clientes. Es una interface entre el disenõ del servicio y las operaciones del servicio, que también son usadas en la mayoría de las actividades del diá a diá.
Somos una compañia de clase mundial
Únete al equipo de DaCCa Tecnología y se parte de la transformación digital. Brindamos servicios de vanguardia para todo tipo de empresas.
¿Tienes dudas de cómo funcionamos?
Preguntas y Respuestas
Ciudades Principales: Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla, Pasto, Cucuta, Bucaramanga, Cartagena, San Andres, Manizales, Popayan, Bello, Envigado, Monteria, Girardot, Neiva, Soacha, Ibague, Tunja, Itagüí, Pereira, Villavicencio.
Ciudades Intermedias: Acacias, Agua de Dios, Arauca, Anapoima, Anolaima, Arbeláez, Barrancabermeja, Barbosa, Belen, Briceño, Buenaventura, Buga, Cajicá, Campo Alegre, Cartago, Caqueza, Carepa, Chía, Chiquinquirá, Choachi, Chocontá, Chigorodó, Chipaque, Cogua, Cucuta, Cota, Duitama, Espinal, Facatativa, Flandes, Floridablanca, Florencia, Fomeque, Funza, Fusagasuga, Giron, Granada (Cundinamarca), Garzon, Honda, Ipiales, Jamundi, La Calera, La Dorada, La Mesa, Leticia, Maicao, Malaga, Mariquita, Madrid, Melgar, Mesitas del Colegio, Mocoa, Mosquera, Mompox, Nilo, Palmira, Paipa, Pamplona, Pitalito, Puente Nacional, Puerto Boyacá, Puerto Leguizamo, Quibdo, Riohacha, Rionegro, Sibate, San Gil, San José del Guaviare, Santa Marta, Sanatana, Sibundoy, Silvania, Sincelejo, Sogamoso, Soledad, Socorro, Sopó, Subachoque, Tabio, Tenjo, TierraAlta, Tocaima, Tolemaida, Tulua, Tumaco,
Tuquerres, Ubaté, Une, Valledupar, Vélez, Villa de Leyva, Villa Pinzón, Yopal, Yolombó, Yumbo, Zipacón, Zipaquirá, San Jose del Guaviare, Florencia (Caqueta).
Ciudades Remotas: Demás ciudades, municipios, corregimientos que no esten relacionadas dentro de las ciudades principales, intermedias o muy remotas y que se encuentren dentro de
la geografía colombiana.
Ciudades muy Remotas: La Pintada, Puerto Asis, Puerto Carreño, Puerto Inirida, Puerto Wilches, Nuqui.
Solicitud de servicio escalada al proveedor para su inmediata atención y solución dentro de los niveles de servicio acordados.
Es el tiempo transcurrido desde el momento de solicitud del servicio por parte del Cliente al proveedor hasta el momento que el técnico reporta al Cliente que se encuentra en sitio con el usuario a atender, esto debe incluir sin excepción, todos los tiempos de desplazamiento del técnico hasta el sitio. En caso de discrepancias en la medición de la hora de llegada del técnico al sitio, el Cliente solicitará la confirmación del usuario para marcar el
cumplimiento del tiempo de atención.
Actualmente la compañía está en fase de Auditorías Internas para emitir el Certificado de Calidad en ISO 9001
- Limpieza interna de los equipos (aspirar el interior, limpieza de slots y contactos)
- Limpieza externa de los equipos.
- Revisión y prueba de funcionalidad
- Toma de seriales e información de la maquina intervenida
- Obtener firma del usuario en un comprobante de Servicio o Acta, para cada uno de los mantenimientos
Este servicio consiste en la aplicación de una secuencia de acciones o tareas dirigidas por personal especialista. El tiempo máximo de ejecución para este servicio ES de 2 horas.
Este servicio consiste en verificar por medio de la realización
de varios descartes básicos el funcionamiento de los equipos. Sin que implique un desarme del equipo y/o dispositivo o que en su defecto se requiera la aplicación de un conocimiento avanzado o experticia por parte del soporte para dar solución al incidente o requerimiento.
Destapar impresora, eliminar partículas de polvo y papel que afecten el funcionamiento, Limpiar carcasas y tapas, limpiar (partes plásticas, tarjetas lógicas, fuente de poder, piñonería, tractores, ejes y el rodillo que arrastra el papel), limpiar sensores y sistema fusor, finalmente realizar pruebas de funcionamiento con
impresión de prueba.
