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Quienes Somos
Somos un ITO (Information Technology Outsourcing) con más de 18 años de experiencia, dedicados a hacer alianzas estratégicas en empresas integradoras del sector de TI y empresas del sector real haciendo planeación estratégica de tecnologías de la información (PETI) y apoyando la ejecución de la mejor estrategia de tecnología a la medida.
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Facilitamos Herramientas TIC

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Somos tu aliado estratégico para desarrollo de proyectos en IT.

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Brindando
servicios en TI

Somos especialistas en asegurar la operación de su empresa. Por eso hemos seleccionada cuidadosamente para usted un conjunto de servicios y soluciones complementarias, basado en Tecnologías de la información y la comunicación (TICs). 

Nos dedicamos a hacer alianzas estratégicas con empresas integradores en el secctot TI.

Ventajas Competitivas que ofrecemos

DaCCa Servicios Compartidos DSC

En el DSC brindamos un Portafolio de Servicios bajo un esquema unificado, que está soportado por un Modelo de Operación estandarizado en ITIL.

Este a su vez está siendo monitoreado, evaluado y mejorado constantemente.

Transformación Digital

Plataformas y herramientas tecnológicas que te ayudan a gestionar mejor tu negocio

Daccar

Conoce beneficios de nuestra solución Daccar para servicios de soporte por demanda

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Bigdata Service

Realizamos seguimiento y control a los recursos de TI, para el posterior análisis de las acciones realizadas, con el objetivo de optimizar tiempos de respuesta y ser mucho más asertivos en la toma de decisiones que impacten de manera sensible la operación del negocio.

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Ciberseguridad

La red de información electrónica conectada se ha convertido en una parte integral de nuestra vida cotidiana . Todos los tipos de organizaciones, como instituciones médicas, financieras y educativas, utilizan esta red para funcionar de manera eficaz

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Sibila

Es un robot en línea que resuelve preguntas de tipo comercial y técnico para cada uno de nuestro clientes y provedores.

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Internet de las cosas (loT)

Describe una industria en crecimiento de tecnología digital que aprovecha el uso de Internet de modo que mejorará las vidas de cada persona del planeta. Solamente podemos conjeturar la cantidad y los tipos de trabajos que creará.

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Innovación

Desarrollamos procesos innovadores en la atención, gestión y control de los servicios en TI, a través de la transformación digital de la compañía.

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Servicios Especializados

DaCCa Tecnología posee tres áreas de servicios especializados que son:

Centro de Servicios de Reparación

Repair Service Center, es el centro de revisión y reparación de equipos de comunicaciones, servidores, portátiles y equipos de escritorio.

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Centro de Soporte Inmediato

Es el centro de soporte inmediato diagnóstico, ampliaciones, suministro, instalación y configuración de hardware.

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Conectividad

Las soluciones de conectividad son cada vez más exigentes para soportar las aplicaciones avanzadas de voz, datos y video. Para desarrollar esta infraestructura tecnológica Dacca ofrece, tanto el diseño de la red, como los medios para el transporte de la información ya sea basados, en cobre, fibra óptica o espectro electromagnético

Alistamiento

Despliegue de recurso humano y fisico para alistamiento masivo de equipos de computo.

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Migración

Migración uniforme y planificada de los recursos tecnológicos actuales, hacia los que se están adaptando.

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Seguridad

Análisis del ambiente actual de seguridades del cliente e implementación de los sistemas de seguridad necesarios.

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Manos Remotas

Personal calificado para desempeñar esta función se encuentra disponible en nuestra mesa de servicios para realizar trabajos programados los cuales deben de considerar un tiempo de respuesta.

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Entrenamiento

Elearning, DaCCa Tecnología Ofrece a sus proveedores una plataforma e learning, con el fin de incentivar el crecimiento profesional enfocados en los temas que les permitan fortalecer sus competencias.

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Servicios Gestionados

Modelo de un centro de servicios de TI adoptando procesos en ITIL como marco de referencia del servicio, soportado en una herramienta de gestión.

Estratégia de Gobierno

Diseñar una estratégia de gobierno de TI, dando prioridad a la implementación de los procesos sobre los cuales se han generado hallazgos. Solo son necesarios para la definición de las funciones de los miembros del equipo de TI.

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Diseño del servicio

Realizamos seguimiento y control a los recursos de TI, para el posterior análisis de las acciones realizadas, con el objetivo de optimizar tiempos de respuesta y ser mucho más asertivos en la toma de decisiones que impacten de manera sensible la operación del negocio.

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Transición del Servicio

La misión de la fase de Transición del Servicio es hacer que los productos y servicios, se integren en el entorno de producción y sean accesibles a los clientes. Es una interface entre el disenõ del servicio y las operaciones del servicio, que también son usadas en la mayoría de las actividades del diá a diá.

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Operación del Servicio

Asegurar que los servicios de TI se ofrezcan efectiva y eficientemente. Esto incluye cumplir con los requerimientos de los usuarios, resolver fallos en el servicio, arreglar problemas y llevar a cabo operaciones rutinarias.

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Somos una compañia de clase mundial

Únete al equipo de  DaCCa Tecnología y se parte de la transformación digital. Brindamos servicios de vanguardia para todo tipo de empresas.

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Preguntas y Respuestas

Ciudades Principales: Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla, Pasto, Cucuta, Bucaramanga, Cartagena, San Andres, Manizales, Popayan, Bello, Envigado, Monteria, Girardot, Neiva, Soacha, Ibague, Tunja, Itagüí, Pereira, Villavicencio.

Ciudades Intermedias: Acacias, Agua de Dios, Arauca, Anapoima, Anolaima, Arbeláez, Barrancabermeja, Barbosa, Belen, Briceño, Buenaventura, Buga, Cajicá, Campo Alegre, Cartago, Caqueza, Carepa, Chía, Chiquinquirá, Choachi, Chocontá, Chigorodó, Chipaque, Cogua, Cucuta, Cota, Duitama, Espinal, Facatativa, Flandes, Floridablanca, Florencia, Fomeque, Funza, Fusagasuga, Giron, Granada (Cundinamarca), Garzon, Honda, Ipiales, Jamundi, La Calera, La Dorada, La Mesa, Leticia, Maicao, Malaga, Mariquita, Madrid, Melgar, Mesitas del Colegio, Mocoa, Mosquera, Mompox, Nilo, Palmira, Paipa, Pamplona, Pitalito, Puente Nacional, Puerto Boyacá, Puerto Leguizamo, Quibdo, Riohacha, Rionegro, Sibate, San Gil, San José del Guaviare, Santa Marta, Sanatana, Sibundoy, Silvania, Sincelejo, Sogamoso, Soledad, Socorro, Sopó, Subachoque, Tabio, Tenjo, TierraAlta, Tocaima, Tolemaida, Tulua, Tumaco,
Tuquerres, Ubaté, Une, Valledupar, Vélez, Villa de Leyva, Villa Pinzón, Yopal, Yolombó, Yumbo, Zipacón, Zipaquirá, San Jose del Guaviare, Florencia (Caqueta).

Ciudades Remotas: Demás ciudades, municipios, corregimientos que no esten relacionadas dentro de las ciudades principales, intermedias o muy remotas y que se encuentren dentro de
la geografía colombiana.

Ciudades muy Remotas: La Pintada, Puerto Asis, Puerto Carreño, Puerto Inirida, Puerto Wilches, Nuqui.

Solicitud de servicio escalada al proveedor para su inmediata atención y solución dentro de los niveles de servicio acordados.

Es el tiempo transcurrido desde el momento de solicitud del servicio por parte del Cliente al proveedor hasta el momento que el técnico reporta al Cliente que se encuentra en sitio con el usuario a atender, esto debe incluir sin excepción, todos los tiempos de desplazamiento del técnico hasta el sitio. En caso de discrepancias en la medición de la hora de llegada del técnico al sitio, el Cliente solicitará la confirmación del usuario para marcar el
cumplimiento del tiempo de atención.

Actualmente la compañía está en fase de Auditorías Internas para emitir el Certificado de Calidad en ISO 9001

  • Limpieza interna de los equipos (aspirar el interior, limpieza de slots y contactos)
  • Limpieza externa de los equipos.
  • Revisión y prueba de funcionalidad
  • Toma de seriales e información de la maquina intervenida
  • Obtener firma del usuario en un comprobante de Servicio o Acta, para cada uno de los mantenimientos

Este servicio consiste en la aplicación de una secuencia de acciones o tareas dirigidas por personal especialista. El tiempo máximo de ejecución para este servicio ES de 2 horas.

Este servicio consiste en verificar por medio de la realización
de varios descartes básicos el funcionamiento de los equipos. Sin que implique un desarme del equipo y/o dispositivo o que en su defecto se requiera la aplicación de un conocimiento avanzado o experticia por parte del soporte para dar solución al incidente o requerimiento.

Destapar impresora, eliminar partículas de polvo y papel que afecten el funcionamiento, Limpiar carcasas y tapas, limpiar (partes plásticas, tarjetas lógicas, fuente de poder, piñonería, tractores, ejes y el rodillo que arrastra el papel), limpiar sensores y sistema fusor, finalmente realizar pruebas de funcionamiento con
impresión de prueba.

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