
Quienes Somos

Facilitamos Herramientas TIC
Para estudios Online

Confía en nuestros Expertos en
#TrabajoEnCasa

Un Holding a tu Servicio

¿Necesitas Soporte?

DaCCa contigo Online

Servicios Compartidos


EN LÍNEA
Accede a nuestro cotizador, obtendrás en unos sencillos pasos el presupuesto que necesitas.
Brindando
servicios en TI
Somos especialistas en asegurar la operación de su empresa. Por eso hemos seleccionada cuidadosamente para usted un conjunto de servicios y soluciones complementarias, basado en Tecnologías de la información y la comunicación (TICs).
Nos dedicamos a hacer alianzas estratégicas con empresas integradores en el secctot TI.
Ventajas Competitivas que ofrecemos
- Reducción de costos fijos a través de recursos compartidos (humano, financiero, tecnológico, proveedores, administrativos).
- Capacitación constante, personal con habilidades instruccionales certificada y con experiencia.
- Acuerdos de confidencialidad en el manejo de la información.
- Experiencia en el Mercado de TI.
- Acuerdos de Niveles de Servicio con conocimiento entre los socios de negocio y el cliente final.
DaCCa Servicios Compartidos DSC

En el DSC brindamos un Portafolio de Servicios bajo un esquema unificado, que está soportado por un Modelo de Operación estandarizado en ITIL.
Este a su vez está siendo monitoreado, evaluado y mejorado constantemente.
Transformación Digital
Plataformas y herramientas tecnológicas que te ayudan a gestionar mejor tu negocio
Daccar
Conoce beneficios de nuestra solución Daccar para servicios de soporte por demanda
VER SERVICIOBigdata Service
Realizamos seguimiento y control a los recursos de TI, para el posterior análisis de las acciones realizadas, con el objetivo de optimizar tiempos de respuesta y ser mucho más asertivos en la toma de decisiones que impacten de manera sensible la operación del negocio.
VER SERVICIOCiberseguridad
La red de información electrónica conectada se ha convertido en una parte integral de nuestra vida cotidiana . Todos los tipos de organizaciones, como instituciones médicas, financieras y educativas, utilizan esta red para funcionar de manera eficaz
VER SERVICIOSibila
Es un robot en línea que resuelve preguntas de tipo comercial y técnico para cada uno de nuestro clientes y provedores.
VER SERVICIOInternet de las cosas (loT)
Describe una industria en crecimiento de tecnología digital que aprovecha el uso de Internet de modo que mejorará las vidas de cada persona del planeta. Solamente podemos conjeturar la cantidad y los tipos de trabajos que creará.
VER SERVICIOInnovación
Desarrollamos procesos innovadores en la atención, gestión y control de los servicios en TI, a través de la transformación digital de la compañía.
VER SERVICIOServicios Especializados
DaCCa Tecnología posee tres áreas de servicios especializados que son:
- Informática y Telecomunicaciones Esenciales - ITE
- Tecnología Crítica y Sistemas Tecnológicos Complejos - TCSTC
- Infraestructura de Red de Datos y Telecomunicaciones – IRDT
Centro de Servicios de Reparación
Repair Service Center, es el centro de revisión y reparación de equipos de comunicaciones, servidores, portátiles y equipos de escritorio.
VER SERVICIOCentro de Soporte Inmediato
Es el centro de soporte inmediato diagnóstico, ampliaciones, suministro, instalación y configuración de hardware.
VER SERVICIOConectividad
Las soluciones de conectividad son cada vez más exigentes para soportar las aplicaciones avanzadas de voz, datos y video. Para desarrollar esta infraestructura tecnológica Dacca ofrece, tanto el diseño de la red, como los medios para el transporte de la información ya sea basados, en cobre, fibra óptica o espectro electromagnético
Alistamiento
Despliegue de recurso humano y fisico para alistamiento masivo de equipos de computo.
VER SERVICIOMigración
Migración uniforme y planificada de los recursos tecnológicos actuales, hacia los que se están adaptando.
VER SERVICIOSeguridad
Análisis del ambiente actual de seguridades del cliente e implementación de los sistemas de seguridad necesarios.
VER SERVICIOManos Remotas
Personal calificado para desempeñar esta función se encuentra disponible en nuestra mesa de servicios para realizar trabajos programados los cuales deben de considerar un tiempo de respuesta.
VER SERVICIOEntrenamiento
Elearning, DaCCa Tecnología Ofrece a sus proveedores una plataforma e learning, con el fin de incentivar el crecimiento profesional enfocados en los temas que les permitan fortalecer sus competencias.
VER SERVICIOServicios Gestionados
Modelo de un centro de servicios de TI adoptando procesos en ITIL como marco de referencia del servicio, soportado en una herramienta de gestión.
Estratégia de Gobierno
Diseñar una estratégia de gobierno de TI, dando prioridad a la implementación de los procesos sobre los cuales se han generado hallazgos. Solo son necesarios para la definición de las funciones de los miembros del equipo de TI.
VER SERVICIODiseño del servicio
Realizamos seguimiento y control a los recursos de TI, para el posterior análisis de las acciones realizadas, con el objetivo de optimizar tiempos de respuesta y ser mucho más asertivos en la toma de decisiones que impacten de manera sensible la operación del negocio.
VER SERVICIOTransición del Servicio
La misión de la fase de Transición del Servicio es hacer que los productos y servicios, se integren en el entorno de producción y sean accesibles a los clientes. Es una interface entre el disenõ del servicio y las operaciones del servicio, que también son usadas en la mayoría de las actividades del diá a diá.
VER SERVICIOOperación del Servicio
Asegurar que los servicios de TI se ofrezcan efectiva y eficientemente. Esto incluye cumplir con los requerimientos de los usuarios, resolver fallos en el servicio, arreglar problemas y llevar a cabo operaciones rutinarias.
VER SERVICIOSomos una compañia de clase mundial
Únete al equipo de DaCCa Tecnología y se parte de la transformación digital. Brindamos servicios de vanguardia para todo tipo de empresas.





¿Tienes dudas de cómo funcionamos?
Preguntas y Respuestas
Ciudades Principales: Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla, Pasto, Cucuta, Bucaramanga, Cartagena, San Andres, Manizales, Popayan, Bello, Envigado, Monteria, Girardot, Neiva, Soacha, Ibague, Tunja, Itagüí, Pereira, Villavicencio.
Ciudades Intermedias: Acacias, Agua de Dios, Arauca, Anapoima, Anolaima, Arbeláez, Barrancabermeja, Barbosa, Belen, Briceño, Buenaventura, Buga, Cajicá, Campo Alegre, Cartago, Caqueza, Carepa, Chía, Chiquinquirá, Choachi, Chocontá, Chigorodó, Chipaque, Cogua, Cucuta, Cota, Duitama, Espinal, Facatativa, Flandes, Floridablanca, Florencia, Fomeque, Funza, Fusagasuga, Giron, Granada (Cundinamarca), Garzon, Honda, Ipiales, Jamundi, La Calera, La Dorada, La Mesa, Leticia, Maicao, Malaga, Mariquita, Madrid, Melgar, Mesitas del Colegio, Mocoa, Mosquera, Mompox, Nilo, Palmira, Paipa, Pamplona, Pitalito, Puente Nacional, Puerto Boyacá, Puerto Leguizamo, Quibdo, Riohacha, Rionegro, Sibate, San Gil, San José del Guaviare, Santa Marta, Sanatana, Sibundoy, Silvania, Sincelejo, Sogamoso, Soledad, Socorro, Sopó, Subachoque, Tabio, Tenjo, TierraAlta, Tocaima, Tolemaida, Tulua, Tumaco,
Tuquerres, Ubaté, Une, Valledupar, Vélez, Villa de Leyva, Villa Pinzón, Yopal, Yolombó, Yumbo, Zipacón, Zipaquirá, San Jose del Guaviare, Florencia (Caqueta).
Ciudades Remotas: Demás ciudades, municipios, corregimientos que no esten relacionadas dentro de las ciudades principales, intermedias o muy remotas y que se encuentren dentro de
la geografía colombiana.
Ciudades muy Remotas: La Pintada, Puerto Asis, Puerto Carreño, Puerto Inirida, Puerto Wilches, Nuqui.
Solicitud de servicio escalada al proveedor para su inmediata atención y solución dentro de los niveles de servicio acordados.
Es el tiempo transcurrido desde el momento de solicitud del servicio por parte del Cliente al proveedor hasta el momento que el técnico reporta al Cliente que se encuentra en sitio con el usuario a atender, esto debe incluir sin excepción, todos los tiempos de desplazamiento del técnico hasta el sitio. En caso de discrepancias en la medición de la hora de llegada del técnico al sitio, el Cliente solicitará la confirmación del usuario para marcar el
cumplimiento del tiempo de atención.
Actualmente la compañía está en fase de Auditorías Internas para emitir el Certificado de Calidad en ISO 9001
- Limpieza interna de los equipos (aspirar el interior, limpieza de slots y contactos)
- Limpieza externa de los equipos.
- Revisión y prueba de funcionalidad
- Toma de seriales e información de la maquina intervenida
- Obtener firma del usuario en un comprobante de Servicio o Acta, para cada uno de los mantenimientos
Este servicio consiste en la aplicación de una secuencia de acciones o tareas dirigidas por personal especialista. El tiempo máximo de ejecución para este servicio ES de 2 horas.
Este servicio consiste en verificar por medio de la realización
de varios descartes básicos el funcionamiento de los equipos. Sin que implique un desarme del equipo y/o dispositivo o que en su defecto se requiera la aplicación de un conocimiento avanzado o experticia por parte del soporte para dar solución al incidente o requerimiento.
Destapar impresora, eliminar partículas de polvo y papel que afecten el funcionamiento, Limpiar carcasas y tapas, limpiar (partes plásticas, tarjetas lógicas, fuente de poder, piñonería, tractores, ejes y el rodillo que arrastra el papel), limpiar sensores y sistema fusor, finalmente realizar pruebas de funcionamiento con
impresión de prueba.
